Entreprises : et s’il était temps de valoriser les Soft Skills de vos collaborateurs ?
Selon le Baromètre des soft skills 2023 publié par Lefebvre Dalloz, pour 61% des entreprises, les soft skills ont un impact favorable sur l’efficacité professionnelle. De plus en plus convoitées, ces « compétences douces » ont le vent en poupe depuis quelques années. En cause, la nouvelle considération donnée au savoir-être et au savoir-vivre, le développement de la culture d’entreprise, mais aussi, la transformation profonde du monde du travail avec l’arrivée des intelligences artificielles. Mais alors, peut-on vraiment dire que les soft skills sont aussi importantes que les hard skills dans le milieu professionnel ? Réponses !
Soft skills vs hard skills : définitions
Dans, le milieu professionnel, soft skills et hard skills s’opposent :
- Les soft skills s’apparentent aux compétences comportementales, généralement liées à la personnalité de l’employé. Aisance relationnelle, capacité d’adaptation, empathie…
- A l’inverse, les hard skills correspondent aux compétences techniques que développent les individus, telles que la connaissance d’un logiciel, ou encore, la maîtrise d’une langue étrangère. Elles sont généralement mises en avant sur les CV et les offres d’emploi.
Pourtant, ces dernières années, les soft skills sont de plus en plus valorisées par les recruteurs. Pourquoi ? Car, tout comme les hard skills, elles impactent directement les résultats de l’entreprise !
Quels sont les avantages des soft skills ?
Elles favorisent le travail d’équipe
Certaines soft skills comme l’écoute, l’empathie ou encore la capacité à se remettre en question contribuent au développement d’un climat interne agréable et productif au sein de l’entreprise. L’empathie par exemple aide les membres de l’équipe à mieux comprendre les émotions et les besoins de leurs collègues, ce qui favorise la communication, renforce la confiance et encourage la collaboration. Au niveau managérial, les soft skills occupent une place particulièrement importante. En effet, être capable de gérer les conflits, faire preuve de leadership, ou encore, bien communiquer, sont des compétences indispensables. Pour 63% des entreprises, les soft skills impactent positivement le management d’équipe (source : Baromètre des soft skills 2023).
Elles améliorent la marque employeur
Les soft skills jouent également un rôle essentiel au niveau de la réputation de l’entreprise. Des employés à l’écoute, organisés et qui s’adaptent vite ont bien plus de chance de séduire la clientèle, de répondre efficacement à ses besoins, et donc, de renvoyer une image positive de l’entreprise. A l’heure où la concurrence s’accroît et où l’expérience client doit être irréprochable, les soft skills apparaissent ainsi comme particulièrement efficientes.
Elles sont transversales
Renouvellement des compétences, transformation des méthodes de travail, redéfinition de certains métiers… Le monde du travail évolue rapidement, exigeant des collaborateurs de fortes capacités d’adaptation. Dans ce contexte, les soft skills s’imposent comme des atouts essentiels pour assurer le développement de l’entreprise. Cet intérêt est d’autant plus renforcé avec l’automatisation des tâches et l’arrivée de l’IA dans le quotidien des collaborateurs. Selon l’étude McKinsey & Company, d’ici 2030, 30 à 40% des tâches quotidiennes de plus de la moitié des métiers devraient être automatisées, d’où l’importance de développer les compétences transversales de ses collaborateurs dès aujourd’hui.
3 exemples de soft skills précieuses pour les entreprises
Si toutes les compétences douces sont intéressantes, certaines sont particulièrement bénéfiques à l’entreprise :
- L’organisation: essentielle dans la vie personnelle, cette compétence est également très importante dans la vie professionnelle, que ce soit pour organiser son temps de travail, fixer des délais, ou encore, programmer des réunions.
- La créativité: les mutations professionnelles le montrent, il faut savoir s’adapter et savoir penser hors du cadre. Aujourd’hui, la créativité est cruciale pour résoudre des défis inédits, favoriser l’innovation au sein de l’entreprise et se démarquer face à la concurrence.
- L’écoute: un collaborateur qui sait faire preuve d’écoute active est un véritable atout pour l’entreprise. D’une part, cette compétence aide à améliorer le climat interne de l’entreprise, d’autre part, cette soft skill est particulièrement utile pour répondre aux exigences des clients.
Pour 66% des répondants, l’écoute fait figure de compétence soft décisive en 2023 (source : Baromètre des soft skills 2023).
Comment développer les soft skills de vos collaborateurs ?
Il existe de nombreuses formations pour développer les compétences douces des collaborateurs, notamment axées sur l’esprit d’équipe et la communication – mais cette stratégie n’est pas forcément la plus fructueuse… Notre conseil ? Appuyez-vous sur l’existant. Tous vos collaborateurs disposent de soft skills, souvent inexploitées. La première étape consiste donc à déceler les soft skills de vos collaborateurs. Capacité à interagir avec les autres, appréhension face au changement, anticipation du travail à accomplir… Tous ces facteurs peuvent vous donner des indications sur les compétences douces de vos équipes. Mais pas uniquement : leur vie personnelle peut être très parlante ! Par exemple, les collaborateurs parents d’enfants en bas-âge disposent généralement de soft skills très développées. En effet, l’énergie, l’organisation, l’écoute, la créativité et la négociation que demande l’éducation de jeunes enfants ne sont pas à négliger.
Grâce à un dispositif de crèche inter-entreprises, Choisir ma crèche aide à faire coïncider les besoins des entreprises et des collaborateurs parents d’enfants en bas-âge. Alors, si vous souhaitez mieux comprendre et accompagner vos parents-salariés :
