Expérience collaborateur : 7 leviers à activer pour l’améliorer
Enjeu majeur pour les entreprises, l’expérience collaborateur influe sur la productivité et la fidélisation des employés, mais également sur les performances globales de l’organisation. Réduction du turnover, meilleur esprit d’équipe, attraction des talents…Les bénéfices s’observent à différents niveaux de l’organisme. Mais alors, quels sont les moyens les plus pertinents d’améliorer l’expérience collaborateurs ? Voici 7 mesures à introduire dans l’entreprise.
#1 Proposer un onboarding de qualité
L’étape d’intégration d’un nouvel employé est cruciale, d’autant plus lorsque l’on sait que 20% des collaborateurs qui rejoignent une entreprise pensent à la quitter dès le premier jour (source : Easyrecrue). Il est donc essentiel de préparer stratégiquement cette étape et mettre en place différentes mesures jusqu’à ce que le nouvel arrivant soit totalement intégré à l’organisation. Pour cela il est important de :
- Mettre le nouveau collaborateur en relation avec les autres dès son arrivée : il est par exemple possible de lui présenter l’équipe petit groupe par petit groupe et de lui attribuer un tuteur chargé de faciliter son intégration.
- Bien le former: nouveaux outils techniques, nouveaux moyens de communication ou tout simplement fonctionnement de la machine à café…Pour bien accueillir un nouveau collaborateur il faut savoir faciliter sa prise d’autonomie.
#2 Renforcer la culture d’entreprise
La culture d’entreprise joue un rôle central dans l’expérience collaborateur : c’est elle qui fédère les employés autour de valeurs et d’objectifs communs, aidant ainsi à donner du sens à leur travail. Pour la renforcer, il est important de créer des rituels et des moments de partage et d’échanges entre les différents membres de l’équipe. Par exemple, célébrer les victoires de l’entreprise, les arrivées ou encore les anniversaires favorise la cohésion et permet de renforcer le sentiment d’appartenance des collaborateurs.
Lire aussi : Comment renforcer le sentiment d’appartenance en entreprise ?
#3 Investir l’espace de travail
Point non négligeable de la QVCT (Qualité de Vie et des conditions de Travail), l’agréabilité de l’environnement de travail est un critère essentiel pour les collaborateurs. Et on les comprend : passer 35 ou 39h dans un espace peu fonctionnel ni confortable n’engage pas la productivité. Pour améliorer l’espace de travail les entreprises ont pourtant de multiples possibilités telles que :
- Investir dans des sièges et des bureaux confortables et ergonomiques ;
- Créer un espace de détente voire une salle de sieste pour permettre aux collaborateurs de se ressourcer ;
- Laisser libre court à l’imagination et aux envies des employés pour aménager leur espace (lumières, plantes, tableaux…)
#4 Miser sur le digital
Habitués à la simplicité et à la rapidité des process numériques dans leur vie personnelle, les collaborateurs ont de plus en plus d’exigences concernant leurs outils de travail. Pour leur offrir une expérience satisfaisante, les entreprises doivent s’adapter. Qui dit travail de qualité dit excellent matériel – ordinateur, smartphone professionnel, bonne connexion internet – mais pas seulement ! Aujourd’hui, s’équiper de solutions mobiles pour gérer les tâches rébarbatives, telles que les notes de frais, peut faire office de véritable plus-value auprès des collaborateurs.
#5 Offrir des opportunités d’évolution
Pour améliorer l’expérience des collaborateurs et assurer leur rétention sur le long terme, il est important de leur montrer qu’ils évoluent dans l’écosystème de l’entreprise. Si le moyen le plus efficace reste l’augmentation du salaire, il existe aussi d’autres manière de valoriser la carrière des collaborateurs, telles que :
- Le financement de formations spécifiques pour assurer leur montée en compétences ;
- L’attribution de responsabilités plus importantes ;
- La diversification des missions ;
- La mise en place de temps de discussion à propos des ambitions et des perspectives de carrière du collaborateur.
#6 Privilégier la flexibilité
Loin de la discipline, du contrôle et de la soumission, le management actuel prône l’écoute et la flexibilité pour favoriser l’engagement des collaborateurs. RH et managers ne se contentent plus de superviser le travail mais accompagnent les collaborateurs et leur fournissent les moyens d’atteindre leurs objectifs. Par exemple, favoriser le télétravail, valoriser les soft-skills ou encore organiser des points mensuels avec chaque employé permet d’entretenir une relation de confiance avec les collaborateurs.
#7 Proposer une solution de garde aux parents-salariés
Ecoute et souplesse sont deux points névralgiques du management d’aujourd’hui. Mais pour améliorer l’expérience collaborateur, il est également important de déployer des mesures concrètes pour les salariés qui auront un impact direct sur leur qualité de vie. Et pour cause : en novembre 2022, pour 68% des collaborateurs, un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle constitue la première raison qui les poussent à rester dans une entreprise (source : Etude Robert Half). Dans cette optique, la crèche inter-entreprises est une solution sur mesure pour les parents salariés. Grâce à ce dispositif, dont le financement est partagé entre l’entreprise, les parents et l’Etat, il est possible de réserver des places en crèche pour les enfants de ses collaborateurs. En soulageant les parents-salariés de la recherche et du potentiel changement de place en crèche, ce système fait office de solution concrète pour concilier leur vie personnelle et professionnelle.
Véritable partenaire pour l’entreprise, Choisir ma Crèche s’occupe de réserver des places en crèche pour les enfants de vos parents-salariés dans plus de 3500 établissements partenaires. Cette solution clé en main, flexible et sans minimum de réservation, fait office de véritable point différenciant pour améliorer l’expérience de vos collaborateurs et assurer leur rétention.
